Recuperação de conta · Direito digital
Perdeu o acesso à sua conta? Existe um caminho além do suporte.
Quando formulários e recursos da plataforma não resolvem, a via judicial permite buscar a reativação ou a devolução da conta com respaldo legal. Cada caso é analisado individualmente.
Você não está sozinho
Se você está nessa situação, sabe como é.
A conta era o seu canal de trabalho, de vendas, de contato com clientes e seguidores. De uma hora para a outra, deixou de abrir. E a plataforma responde sempre da mesma forma.
Conta hackeada
Terceiros assumiram o acesso, trocaram e-mail e senha ou usam o perfil para golpes.
Suspensa por engano
Aviso de violação que você não reconhece, sem indicação clara do que teria acontecido.
Desabilitada sem aviso
Perfil derrubado de uma hora para outra, às vezes com anos de conteúdo e público construído.
Acesso ou funções bloqueadas
Não consegue publicar, enviar mensagens ou usar recursos que o seu negócio exige.
O papel do suporte e o da Justiça
Por que o suporte da plataforma nem sempre resolve.
As plataformas atendem milhões de usuários com processos padronizados. Isso funciona para a maioria dos casos, mas costuma ser insuficiente quando a conta tem valor profissional ou há um erro difícil de corrigir.
Atendimento padronizado
Respostas automáticas, sem análise individual e, muitas vezes, sem um interlocutor humano que acompanhe o seu caso.
Sem prazo nem obrigação de resposta
O usuário fica à espera de uma decisão que pode nunca chegar, enquanto o perfil continua fora do ar.
Decisão pouco explicada
Em geral, não há detalhamento do motivo, o que dificulta apresentar a defesa certa.
Como funciona
Um processo claro, do primeiro contato à decisão.
Avaliamos cada caso individualmente. Não prometemos resultado: prometemos análise técnica e transparência em cada etapa.
Triagem
Você responde às perguntas abaixo e a equipe entende rapidamente a sua situação.
Análise do caso
Avaliamos o histórico, as provas disponíveis e se há fundamento para a medida judicial.
Medida judicial
Sendo cabível e contratado o serviço, é proposta a ação, com pedido de tutela de urgência quando apropriado.
Acompanhamento
Você é informado sobre cada andamento até a decisão e as providências seguintes.
Quem conduz o seu caso
Victor Tales Carvalho, advogado especialista em recuperação de contas.
Especialista em recuperação de contas em plataformas digitais e em direito digital, à frente da TEG Advogados.
Já atuamos para criadores de conteúdo e empresas de grande audiência, como Renato Cariani, Júlio Balestrin, Toguro, Paulo Vieira, Luiza Salles, Resiliência Humana, Yasmim Galli, Gnomo e muitos outros. Acompanhe o nosso trabalho no Instagram.
Nomes citados com autorização. Resultados anteriores não garantem resultado futuro: cada caso é analisado individualmente e a atuação jurídica é de meio, não de fim.- Advogado inscrito na OAB/SP e na OAB/MG, com atuação em tribunais de diferentes estados.
- Foco em contas digitais: Instagram, Facebook, TikTok e Google.
- Atendimento direto e online, com conteúdo educativo no Instagram.
Dúvidas frequentes
Antes de começar.
Vocês garantem a recuperação da conta?
Quanto tempo leva?
Preciso ir ao escritório?
Quanto custa?
Vocês pedem a minha senha ou algum código?
Já tentei recorrer e o pedido foi negado. Ainda vale a pena?
Triagem
Avaliação gratuita do seu caso
Sem compromisso e 100% online. Suas respostas ajudam a direcionar o atendimento e não constituem parecer jurídico.